Beleveniseconomie en Hostmanship

gastredacteur: Patty Demper

In het kader van de lessen communicatie en e-cultuur heb ik een literatuur presentatie gehouden over de boeken Beleveniseconomie en Hostmanship. Beide boeken maken via voorbeelden duidelijk waar we aan moeten denken als we met onze “gasten” willen communiceren. Het boek “De Beleveniseconomie” legt hierbij vooral de nadruk creëren van belevenissen. Het boek “Hostmanship” legt vooral de nadruk op het inspelen op de specifieke wensen van de gasten. De boeken sluiten goed op elkaar aan.